Wenn die IT klemmt, zählt jede Minute. is4m bietet Münchner Unternehmen einen IT-Support, der wirklich abhebt: feste Ansprechpartner, schnelle Reaktion per Fernwartung und – wenn nötig – persönlich vor Ort. Planbar zum Festpreis, ohne Stundenzettel-Diskussion.
Im Mittelstand hängt der IT-Support oft an einer einzigen Person – oder an einem anonymen Callcenter, das jedes Mal von vorn fragt. Tickets versanden, einfache Störungen blockieren ganze Teams, und niemand fühlt sich zuständig. Das kostet Produktivität und Nerven, gerade wenn mehrere Mitarbeiter gleichzeitig stillstehen.
is4m stellt Ihnen ein planbares Support-Kontingent bereit: ein monatliches Paket für 1st- und 2nd-Level-Hilfe, mit festen Ansprechpartnern, die Ihre Umgebung kennen. Standardanfragen, Störungen und kleinere Änderungen sind abgedeckt – schnell, nachvollziehbar, ohne Überraschungen auf der Rechnung.
Echte Menschen in Deutschland, die Ihre IT kennen – kein Ticket-Limbo.
Die meisten Störungen lösen wir sofort per gesichertem Fernzugriff.
Wenn Fernwartung nicht reicht, kommen wir in München und Umgebung vorbei.
Vereinbarte Reaktionsfenster statt vager Versprechen.
Monatliches Stundenkontingent zum reduzierten Paketpreis.
Nachvollziehbares Reporting: Was wurde getan, wie viel verbraucht.
Dieser Baustein gehört zum Bereich Managed IT & Workplace. Nutzen Sie die Übersicht oder springen Sie zu einem Schwesterthema.
Wir lernen Ihre IT kennen, hinterlegen Zugänge sicher und richten Fernwartung ein.
Ihre Mitarbeiter melden Störungen per Telefon, Mail oder Portal – an feste Ansprechpartner.
Wir lösen per Fernzugriff oder kommen vor Ort; Sie sehen den Status jederzeit.
Regelmäßiges Reporting und Verbrauch des Kontingents, auf Wunsch im Quartalsgespräch.
is4m sitzt mitten in München (Tal 44, 80331). Bei Störungen, die sich nicht aus der Ferne lösen lassen, sind wir schnell bei Ihnen – in der Stadt ebenso wie im Umland: Garching, Ismaning, Unterföhring, Aschheim, Germering oder Starnberg. Kurze Wege bedeuten kurze Ausfallzeiten.
Wir vereinbaren feste Reaktionsfenster. Dringende Störungen nehmen wir priorisiert an – die meisten lösen wir noch am selben Tag per Fernwartung.
Der Support läuft als monatliches Kontingent zum Paketpreis. Der genaue Umfang richtet sich nach Mitarbeiterzahl und Service-Level – Sie erhalten vorab eine klare Kalkulation.
Ja. Neben Fernwartung kommen wir bei Bedarf persönlich vorbei – in München und im gesamten Umland.
Ja. Wir übernehmen gewachsene Umgebungen, dokumentieren sie und stabilisieren den Betrieb Schritt für Schritt.
Ja. Sie sprechen mit Technikern, die Ihre Umgebung kennen – nicht mit einer wechselnden Hotline.
souverän. pragmatisch. sicher.
is4m · eine Marke der is21 GmbH · Tal 44 · 80331 München